Conditions générales de vente
Modèle de départ. Faites-le vérifier par un juriste ou un comptable avant le lancement et complétez les champs entre crochets.
1. Le vendeur
La boutique en ligne eSIMvip (esimvip.ro). Contact : e-mail esimmediagroup@gmail.com, WhatsApp +44 7300 503637.
2. Produits
Nous vendons des eSIM de données mobiles pour l’Europe, avec le volume de données et la validité indiqués pour chaque forfait.
3. Commande et paiement
La commande est passée sur le site et payée par carte, avec le montant et le code de commande affichés. L’eSIM est livrée par voie électronique après confirmation du paiement.
4. Droit de rétractation
L’eSIM est un contenu numérique livré immédiatement. En passant commande, le client accepte la livraison immédiate et reconnaît perdre son droit de rétractation de 14 jours une fois l’eSIM livrée.
5. Remboursements
Si l’eSIM ne peut pas être utilisée pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, le téléphone n’est pas compatible eSIM ou est bloqué sur un opérateur), nous remboursons 70 % du prix de l’eSIM. La demande doit être envoyée dans les 7 jours suivant l’achat à esimmediagroup@gmail.com ou sur WhatsApp, avec le code de commande, et l’eSIM ne doit avoir consommé aucune donnée. Si l’eSIM ne fonctionne pas en raison d’un problème de notre côté ou de l’opérateur, nous la remplaçons ou la remboursons intégralement, conformément à la loi. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours après acceptation.
6. Compatibilité
Il appartient au client de vérifier que son téléphone est compatible eSIM et n’est pas bloqué sur un opérateur.
7. Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez-nous à esimmediagroup@gmail.com ou sur WhatsApp au +44 7300 503637. Nous répondons dans les plus brefs délais.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit roumain. Si vous êtes consommateur dans un autre pays, vous conservez les droits que vous accordent les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays. Vous pouvez aussi recourir au règlement alternatif des litiges via ANPC – RAL (Roumanie).