Termeni și condiții

Model de pornire. Verifică-l cu un jurist sau contabil înainte de lansare și completează câmpurile dintre paranteze.

1. Vânzătorul

Magazinul online eSIMvip (esimvip.ro). Contact: email esimmediagroup@gmail.com, WhatsApp +44 7300 503637.

2. Produsele

Vindem eSIM-uri pentru date mobile în Europa, cu volumul de date și valabilitatea descrise pe pagina fiecărui plan.

3. Comanda și plata

Comanda se plasează pe site, iar plata se face cu cardul, cu suma și codul de comandă afișate. eSIM-ul se livrează electronic după confirmarea plății.

4. Dreptul de retragere

eSIM-ul este conținut digital livrat imediat. Prin plasarea comenzii, clientul își exprimă acordul pentru livrarea imediată și ia la cunoștință că pierde dreptul de retragere de 14 zile odată ce eSIM-ul a fost livrat.

5. Rambursări

Dacă eSIM-ul nu poate fi folosit din motive care nu țin de noi (de exemplu, telefonul nu acceptă eSIM sau este blocat în rețea), rambursăm 70% din prețul eSIM-ului. Cererea se trimite în termen de 7 zile de la achiziție, la esimmediagroup@gmail.com sau pe WhatsApp, cu codul comenzii, iar eSIM-ul nu trebuie să fi consumat date. Dacă eSIM-ul nu funcționează din cauza unei probleme a noastre sau a furnizorului, îl înlocuim sau rambursăm integral, conform legii. Rambursarea se face pe aceeași metodă de plată, în maximum 14 zile de la aprobare.

6. Compatibilitate

Clientul are responsabilitatea de a verifica dacă telefonul acceptă eSIM și nu este blocat în rețea.

7. Reclamații

Pentru orice reclamație ne poți scrie la esimmediagroup@gmail.com sau pe WhatsApp la +44 7300 503637. Răspundem în cel mai scurt timp.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator în alt stat, îți păstrezi drepturile oferite de legislația obligatorie de protecție a consumatorului din țara ta. Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC – SAL.